Gestão

Há uma crença de muitas organizações que apostam na tecnologia para atingir resultados, mas, se esquecem que clientes desejam atendimento intuitivo e humanizado Por Rogério Tobias* Os meios de contato estão ficando cada vez mais rápidos e diversificados, principalmente com o uso dos sistemas digitais, robôs e inteligência digital.  Muitas organizações já investiram em sistemas

Em artigo, especialista fala sobre o Live Commerce, que utiliza todo o poder de engajamento das lives a favor do comércio digital Por Rodrigo Farah* O fenômeno do Live Commerce está ganhando cada vez mais adeptos com rápida escalabilidade no varejo online. Apesar de não ser uma ideia nova, o conceito de vendas com transmissões ao

Pesquisa inédita traz informações sobre o comportamento do consumidor na internet; 45% dos entrevistados realizam pesquisas antes da compra Entre janeiro e fevereiro de 2023, foram entrevistados 2.115 consumidores que fizeram alguma aquisição on-line nos últimos 12 meses, e uma das principais conclusões, segundo Rodrigo Nascimento, fundador da BuscarID e idealizador da pesquisa, é que,

Ainda em fase de teste, novo recurso permitirá que consumidor realize todos os passos da compra — visualize catálogo, tire dúvidas, pesquise preço e adicione ao carrinho — sem a necessidade de sair do aplicativo No último dia 23, durante o WhatsApp Business Summit, em São Paulo, executivos da Meta apresentaram um novo recurso que amplia