Os novos modelos de gestão prezam por um líder que utilize estratégias além da pressão para obter resultados Ocupar uma posição de liderança nunca é uma tarefa fácil; é necessário levar em conta uma série de fatores e nuances da equipe, da empresa, etc., o que faz com que surjam diversos modelos de liderança, um […]
Estudo CX Trends Latam 2022 mostra que 60% dos consumidores migram para a concorrência após uma experiência ruim Por Mariana Missiaggia* Todos os dias, milhares de reclamações de consumidores são registradas em sites especializados ou nos canais de atendimento ao cliente das empresas. As redes de varejo são campeãs nesse quesito, e muitas partem dessa
6 situações que revelam problemas no atendimento ao cliente Read More »
Justiça de Barueri condenou uma joalheria a danos morais por submeter uma colaboradora a pesagem e medição corporal A justiça de Barueri condenou uma joalheria da cidade do interior paulista a pagar R$ 5 mil em indenização para uma funcionária por danos morais. A loja mantinha um programa intitulado Balança e Elegância, na qual a
Joalheria é condenada a indenizar funcionária por gordofobia Read More »
Portaria explica as regras para renegociação de dívidas por meio da transação tributária; ato reforça segurança jurídica tanto para o fisco quanto para os contribuintes Na terça-feira, dia 22, a Receita Federal publicou no Diário Oficial da União a Portaria RFB nº 247/2022, que esclarece pontos do processo de renegociação de dívidas por meio da
Receita Federal esclarece as regras para transação tributária Read More »
O feedback é uma das mais importantes ferramentas para os gestores se manterem alinhados com os colaboradores, saiba como usá-la corretamente O feedback é uma importante ferramenta na gestão de empresas e no direcionamento de equipes, no entanto, muitas vezes ele é utilizado de forma errada, por isso, é importante ter atenção a alguns detalhes
Feedback: como usá-lo para aumentar os resultados da sua equipe Read More »
Excessos na busca pela produtividade podem surtir efeito contrário, prejudicando seus resultados A produtividade é sem dúvida um dos maiores objetivos na vida profissional de muitos, a possibilidade de gerar mais resultados no mesmo tempo gasto soa como uma solução mágica, no entanto, exagerar na busca por produção pode causar o efeito contrário, entenda. O
Estar ocupado não significa ser produtivo: conheça os perigos da ocupação improdutiva Read More »
Mais de 255 mil empresas precisam regularizar a situação financeira para não serem excluídas do Simples Nacional Diante de um cenário de incertezas na economia, as empresas com débitos com a Receita Federal possuem mais um motivo para se preocuparem, sendo que elas podem ser excluídas desse regime tributário caso não regularizem sua situação nos
Entenda porque o trabalho de marca pessoal é mais do que marketing, mas sim estratégia fundamental para você ter na sua carreira Por Sabrina Bezerra* Você não só pode, como deve pensar em você como marca. A frase é de Ana Couto, fundadora e CEO da Agência Ana Couto. Para a especialista, o personal branding (entenda mais
Personal Branding: como se transformar em uma marca de sucesso Read More »
Mundial, mobile, Pix e multicanal são pontos de atenção para os varejistas que almejam um intenso período de vendas Por Bruno Affonso e Thiago Barroso* Quando o juiz apitar o início da primeira partida da seleção brasileira no mundial de futebol, outro jogo estará prestes a começar aqui no Brasil: a Black Friday. A estreia
Google aponta as principais estratégias para vender nesta Black Friday Read More »
Levantamento com mais de 12mil brasileiros ainda traz que 51,6% esperam que as empresas tenham um site simples e eficiente para atendimento online Por Giuliano Gonçalves* A pesquisa ‘Atendimento ao Cliente 2022’ da Hibou aponta que 63,5% das pessoas prezam por um atendimento humanizado e constante da marca. Outro dado interessante é que 51,6% esperam
63,5% dos brasileiros desejam atendimento humanizado das marcas Read More »
