Programação:
Quinta, 10/08
12h30
Transparência é uma ‘atitude’ de ordem no relacionamento com o cliente. O consumidor compra o que lhe é apresentado, acreditando na informação que recebe. No entanto, observa-se a imprecisão destas mensagens, de forma que, muitas vezes, ele se vê confundido por nomenclaturas que o induzem ao erro quanto ao que está adquirindo.
Além de discorrer sobre o desserviço ao consumidor e os prejuízos à marca causados pela comunicação incorreta, neste encontro, Engracia Llaberia apresentará o ‘Glossário Técnico para o Setor Joalheiro’. A publicação traz luz aos principais termos utilizados – tipologia, materiais, processos e ferramentas – visando ser fonte de consulta para a elaboração de qualquer conteúdo.
Engracia Llaberia
É designer, diretora de design da AJESP e coordenadora do grupo ‘Núcleo de Pesquisa e Estudos em Joalheria e Design de Joias’, que assina a autoria do Glossário Técnico para o Setor Joalheiro. O respectivo grupo é formado por profissionais com ampla vivência no setor, atuantes em diversas áreas da joalheria, incluindo pesquisa e publicações de livros e manuais: Adriana Almeida Justi, Ana Piazza, Andrea Tibery, Denise Maestrello, Elina Yamamoto, Eliana Andrello, Eliânia Rosetti, Engracia Llaberia, Henny Aguiar Rosa Favaro, Marco Spinassé, Mauro Cateb, Miriam Farah, Paulo Ranieri e Vanderlei Prado. Em gemologia, o glossário tem a colaboração dos profissionais: Chang He Ok, Constantino Psomopoulos, Gerson Mendes, Iris Shiang Ju Chen, Karina Sena, Laisa Bloomfield, Luiza Almeida Villar de Queiroz e Percio M. Branco.
Veja as outras palestras:
Segunda 07/08
- 12h30: Vendas: como potencializar os resultados com ações da nova era da fidelização
- 13h20: Estudo de caso: como interpretar o histórico de vendas para qualificar o mostruário e alavancar a receita
- 14h10: Personalização: tecnologias para customizar as joias no PDV
Terça 08/08
- 12h30: Macrotendências de produto 2023/24: conhece-as e amplie a assertividade de suas compras
- 13h20: ‘Quiet Luxury’: o impacto deste movimento nas joalherias
- 14h10: Osmium: o oitavo e último metal precioso chega à joalheria brasileira
Quarta 09/08
- 12h30: Reputação: construção e proteção da imagem em um novo contexto
- 13h20: O mercado brasileiro de joias: impactos das recentes mudanças e projeções de curto e médio prazo
- 14h10: Tecnologia: a evolução em cada processo produtivo da joalheria
Quinta 10/08
