Programação Palestra:

Terça, 20/02

O luxo experiencial: a atual dinâmica do varejo físico
12h30

Sem dúvida, o varejo físico está no centro das atenções dos clientes do mercado de Luxo. Mais do que nunca, eles concordam que as lojas devem ser mais do que um local de compras e oferecer experiências que façam sentido e estejam alinhados aos seus valores interesses e valores.

Nesta palestra, Cris Duarte falará sobre como as marcas têm a oportunidade de atender – e superar – essas expectativas, navegando com sucesso na nova dinâmica do varejo de luxo, ao inovar com estratégias em torno de temas como super conectividade, sustentabilidade e luxo inclusivo.

Cris Duarte

É sócia fundadora da No Ponto Marcas, pós-graduada em marketing pela ESPM, com curso de especialização em Harvard (EUA) e imersão no Vale do Silício pela StartSe. Com 25 anos de carreira na área de construção de marca e marketing, atuou em diferentes segmentos de mercado, em corporações como Bombril S.A, 3M Brasil e EDS. Em suas posições teve a oportunidade de desenvolver estratégias de expansão, gerenciar portfólio de marcas, liderar de serviço de atendimento ao cliente, pesquisar e criar novos produtos, desenvolver estratégias de relacionamento com cliente, entre outras atividades. Ao final de 2005, juntou-se a MCF Consultoria & Conhecimento, empresa referência na gestão do Luxo. Lá esteve por 12 anos como gestora da área de Projetos Estratégicos. Profissional curiosa e de mente inquietante em busca de inovações, está sempre presente em eventos internacionais como NRF, WebSummit, Hacktown, SXSW entre outros.