Programação Talk:

Quinta, 21/02

Vendas: como a conduta na transparência das informações impacta nos resultados
14h00

O setor tem se deparado com a crescente procura por certificações e questionamentos técnicos frente à insegurança do consumidor, que se vê diante de vitrines físicas e digitais com a ausência de informações sobre as características das joias. Particularmente, os produtos com materiais e design semelhantes, que podem ter preços completamente distintos, geram ainda mais incertezas na decisão de compra. Soma-se a isso, o fato de o público estar cada vez mais ativo com seus reviews na internet, detalhando, inclusive, suas impressões sobre uma marca, mesmo quando não faz nenhuma aquisição.

Neste talk, será debatida como a conduta transparente está sendo fator determinante das vendas, com o potencial de ampliar ou atenuar os resultados. Mais do que isso, será abordado como as lojas podem ser um importante aliado do setor na educação dos consumidores e, consequentemente, se valer deste posicionamento em prol da fidelização.

Manoel Bernardes

Especialistas do setor e convidados, com mediação de Manoel Bernardes, atual presidente do grupo de mesmo nome, que contempla varejo, atacado (nacional e internacional de joias e pedras) e indústria, e vice-presidente de Capacitação e Inovação do IBGM.