Programação Palestra:

Terça, 20/02

A importância do relacionamento com o cliente no varejo de joias
13h20

Conhecer e se conectar com o consumidor final nunca esteve tão em alta. A lealdade do cliente se tornou mais essencial do que nunca em um varejo extremamente concorrido, sendo as ações de relacionamento um dos caminhos a seguir para atender as demandas dos consumidores.

Esta palestra será um ‘mergulho’ no mundo do clienteling, visando entender como esta ferramenta tão potente, que une marketing e comercial, pode impulsionar ainda mais os negócios: uma grande oportunidade para os varejistas joalheiros prosperarem, construindo uma marca forte e estabelecendo relacionamentos duradouros.

Daniela Valadão

É Country Head da Pandora no Brasil, sendo responsável pelas estratégias, plano de expansão e resultados da marca no país. É graduada em propaganda e marketing (ESPM), pós-graduada em varejo (FIA). Há 17 anos atua no varejo, com sólida experiência em construção e gerenciamento de P&L (lucros e perdas), planejamento estratégico, recrutamento e gestão de grandes equipes, expansão e negociação com Shopping Centers. Expert em projetos e implementação de ações O2O (online-to-offline) e inovação no varejo.