Com o consumidor mais bem informado e exigente, como fica a questão da fidelidade? Por Antonio Bigaton Se conquistar clientes já é uma tarefa árdua, fidelizar é ainda mais desafiador. Com a concorrência cada vez maior e as distâncias sendo reduzidas ao toque de um clique, o cliente só volta a comprar no mesmo lugar se […]
As variáveis que o consumidor considera antes de se tornar fiel Read More »
O grande desafio de toda essa arquitetura de atendimento está no fator “pessoas” Por Paulo Cesar Silva Uma empresa para atender bem o seu cliente precisa ter um bom produto ou serviço, uma estrutura comercial eficiente, que facilite as coisas para o cliente e pessoas aptas para prestar um atendimento que respeite as necessidades e as
O segredo do relacionamento com o cliente Read More »
Saiba como identificar o perfil comportamental do cliente para obter êxito nas vendas Mário Rodrigues Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente foi criado para homenagear e estreitar as relações entre o comércio e os consumidores. E para que esse relacionamento seja duradouro e sempre uma experiência positiva, é possível avaliar o
Quer vender mais? Então conheça o perfil do cliente Read More »
Confira as leituras obrigatórias para rever ou conhecer novas técnicas sobre a arte de vender Por Gabriel Moura Reciclar conhecimento é fundamental para se manter atualizado no mercado, inclusive para quem já tem uma aptidão natural para vendas. Até mesmo os melhores vendedores sempre podem aprender uma técnica nova ou revisar alguma que já domine,
5 livros essenciais para reciclar seus conhecimentos em vendas Read More »
Quais são as reais competências e habilidades que o mundo corporativo exige dos profissionais de hoje? Para ser um empreendedor reconhecido e bem-sucedido, é mais importante ter talento, paixão ou um propósito? Por Leila Navarro Questões como essas nem sempre são verbalizadas, mas por todos os lugares que passo para dar palestras, seja no Brasil
Talento, paixão ou propósito: o que sustenta uma carreira ou negócio? Read More »
Saiba como evitar os erros mais comuns que prejudicam as vendas Por Gabriel Moura Dizem que vender é uma arte, mas na verdade há boas técnicas de persuasão que ajudam muito na hora de concluir uma venda. No entanto, mais importante do que dominá-las, segundo o especialista Geoffrey James, é não cometer alguns erros que
5 erros em vendas que você deve evitar Read More »
Conheça 12 problemas que prejudicam a comunicação Por Reinaldo Passadori A comunicação correta tem impacto em vários pontos das vidas das pessoas. Problemas em relação a esse tema são muitos, como vendas perdidas, negociações malsucedidas, treinamentos ineficientes, discursos sonolentos e mal elaborados, discussões, boicotes, brigas e desentendimentos entre as pessoas de um modo geral. “Se
Você sabe se comunicar? Read More »
A equipe de vendas deve abolir termos pejorativos como ‘brinquinhos’, ‘pulseirinhas’, ‘correntinhas’ quando se referem à uma joia de ouro Por Erica Mendes Sabe aquela frase ‘você está tão bonitinho hoje’ que, na verdade, quer dizer ‘você não está bonito’, quase um ‘feio arrumadinho’? Pois é, o uso do diminutivo, muitas vezes, pode ter conotação
O uso inadequado dos diminutivos na joalheria Read More »
Confira ideias que não exigem gasto financeiro exagerado e podem trazer retornos significativos Por Carlos Cruz Em um mercado cada vez mais concorrido, é preciso buscar maneiras de se destacar. Ao contrário do que alguns pensam, para alavancar as vendas não é preciso investir dinheiro em grandes estratégias. Há artifícios simples e eficientes que não
Marketing de Varejo: dicas essenciais para atrair mais clientes para a sua loja Read More »
Gesto da duquesa de Sussex reafirma oportunidade para varejistas com ações de cross selling Por Erica Mendes Para celebrar sua entrada na família real, Meghan Markle presenteou sua cunhada, Kate Middleton, e seis de suas amigas mais íntimas com uma pulseira de ouro amarelo da Zofia Day, durante a cerimônia de casamento. A duquesa de Sussex
