Por Erik Penna, especialista em vendas, consultor e autor de livros. Sou apaixonado pela magia do encantamento e, após intensa pesquisa literária, diversas visitas aos parques temáticos, curso sobre gestão de excelência junto ao Instituto Disney de Orlando-EUA, me encantei ainda mais. Resolvi me aprofundar no assunto e fiz no mês passado um tour muito […]
5 segredos de sucesso da excelência Disney Read More »
Da Redação Depois de lançar no exterior o WhatsApp Business, o aplicativo chegou ao Brasil como uma ferramenta mais interativa para incrementar o relacionamento com os clientes. A expectativa é que o e o WhatsApp Business facilite o contato entre os consumidores e as empresas, tornando a comunicação mais rápida, simples e eficiente. Uma das
WhatsApp disponibiliza seu app para pequenas empresas no Brasil Read More »
Por Gabriel Moura Comerciantes brasileiros precisam ficar atentos aos golpes financeiros digitais comuns nesta época do ano, quando o varejo deve movimentar R$ 51,2 bilhões pelas vendas on-line. Segundo pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), 40% dos consumidores devem comprar pela internet, principalmente usando cartão de crédito. O aumento das transações com cartões
Ferramentas ajudam comerciantes a evitar fraudes durante vendas Read More »
Por Débora Rodrigues Você tem se dedicado a dar atendimento diferenciado aos seus clientes? Se não pensa que isso é relevante, precisa ficar atento. Em uma pesquisa realizada pela plataforma Segmento, cerca de 71% dos compradores admitiram ficar frustrados ao passar por experiências de compras consideradas impessoais, de acordo com o Relatório de Estado de Personalização
Compradores querem personalização em vendas Read More »
Por Eduardo Pizzetti É comum estarmos em constante preocupação em relação ao que devemos fazer para que o nosso negócio, independente do seguimento e porte, tenha cada vez mais sucesso. Pelo menos esta deveria ser a realidade. No entanto, e não menos importante, é comum que seja deixado de lado às análises em relação ao
6 práticas que matam suas vendas Read More »
Qual o termo correto para mencionar o peso da joia? Por Erica Mendes Muitos vendedores ainda confundem a aplicação da palavra ‘grama’ ao mencionar a quantidade de ouro de uma determinada joia durante o atendimento ao cliente. De acordo com o dicionário Aurélio, a palavra grama tem dois significados. Como substantivo feminino refere-se às várias
Medida organiza fluxo de atendimentos da equipe, mas exige profissionalismo e treinamento Por Aline Melo Nada mais desagradável do que entrar em uma loja e ficar aguardando “horas” para ser atendido, ou chegar ao estabelecimento e presenciar dois vendedores discutindo sobre quem realizará o atendimento. Essas e outras situações podem ser previamente evitadas com a
Rodízio: igualando as oportunidades de venda Read More »
