É fundamental comunicar ao cliente os valores e universo da marca durante o contato com ele Por Clara Lemos Customer Experience, ou Experiência do Cliente, diz respeito às percepções e impressões que os clientes têm de uma joalheria após o contato com ela. Engana-se quem pensa que esse contato acontece apenas no momento da compra, […]
Como o Customer Experience pode ajudar joalherias Read More »
O podcast é uma ótima forma de aprender enquanto faz outras atividades Por Clara Lemos O podcast é uma ótima forma de aprender em qualquer lugar e realizando outras atividades, como no trânsito ou fazendo uma caminhada. O formato, que estourou no Brasil em 2015, é capaz de trazer muitos insights, solucionar dúvidas e transmitir
5 podcasts sobre Marketing Digital para se aprofundar no tema Read More »
A persona é o cliente ideal de uma empresa e precisa ser bem definida Por Clara Lemos Ao montar uma estratégia de Marketing Digital para joalherias, é importante saber qual público alvo é necessário atingir. Mas o público alvo é apenas uma previsão generalista de pessoas que se interessam por joias, mais importante ainda é
Como definir a persona da sua joalheria no Marketing Digital Read More »
O feedback é considerado pelos gestores uma das principais ferramentas de avaliação de desempenho. Por Marcelo Miranda Início de ano é época de muitas reuniões de feedback. Afinal, ele faz parte do planejamento anual das empresas. Se algo foi ruim no ano que passou, é necessário mostrar à equipe o que deve ser melhorado no
Dê um feedback assertivo para começar bem o ano Read More »
Duas técnicas ajudam você a falar o que interessa e eliminar o excesso Por Aurea Regina de Sá Toda vez que alguém inicia uma fala com a chamada contextualização, eu me lembro do ‘Senta que lá vem a história’, quadro do programa Rá-Tim-Bum da TV Cultura, exibido na década de 90. Normalmente a necessidade de
Liderança e comunicação: Seja objetivo, por favor! Read More »
Assista a entrevista de Andrea Matos Lopes, CEO da AML, com a professora Eloiza Limeira e descubra como transmitir as mensagens de forma eficiente Por Cláudia Santana Falamos desce muito cedo na infância, mas sabemos mesmo nos comunicar? Usamos bem o poder da fala para expressar com clareza e convicção as ideias que queremos transmitir?
Comunicação, vendas e a arte da oratória Read More »
Infelizmente, a maior parte dos empresários, profissionais autônomos e liberais ainda não entendeu que as pessoas não gostam de ter ninguém vendendo nada pra elas. E que, na verdade, são as pessoas que gostam e querem comprar sem ninguém vendendo para elas. Erroneamente, muitos ainda acreditam que os clientes esperam desesperadamente por um anúncio, uma
Mitos sobre o neuromarketing e a sua importância no e-commerce Read More »
Veja como esse sentimento ajuda a ser mais leves, confiante e feliz Por Osmarina Vyel Empatia significa se colocar no lugar do outro, não apenas se colocar no lugar do outro, mas sim se dispor a enxergar como o outro com todas as particularidades da realidade daquele ser em questão: seja uma pessoa, o planeta
Empatia: você conhece essa virtude? Read More »
Todos os empreendedores devem se perguntar neste momento o que esses dois termos possuem em comum na administração de um empreendimento de qualquer natureza ou tamanho? Por Penha Pereira A administração clássica tem como tarefas ou funções básicas o planejamento, a organização, a direção e execução e o controle das atividades de forma a que
Os desafios da nova administração: liderança e resiliência Read More »
Ideias para usar nas redes sociais e aumentar a interação com sua marca Por Luis Carlos Weber 1. Crie um design único para o avatar e a capa do perfil de todos canais de redes sociais Ter um design exclusivo do avatar (a foto do perfil), e da capa usados nas redes sociais seguindo a
Dicas para manter seus clientes engajados Read More »
