É fundamental comunicar ao cliente os valores e universo da marca durante o contato com ele Por Clara Lemos Customer Experience, ou Experiência do Cliente, diz respeito às percepções e impressões que os clientes têm de uma joalheria após o contato com ela. Engana-se quem pensa que esse contato acontece apenas no momento da compra, […]
Como o Customer Experience pode ajudar joalherias Read More »
Vale conhecer a estratégia dessa empresa e se inspirar Débora Rodrigues Joias são artigos ligados à emoção e, para vendê-las, sempre vale causar emoção. Ciente disso, a Borsheims, joalheria de propriedade do conglomerado Berkshire Hathaway de Warren Buffett, está oferecendo aventuras de luxo envolvendo o mundo das joias de diamantes. A estratégia foi criada pensando nos desejos
Joalheria dá exemplo de como oferecer experiência memorável aos clientes Read More »
Gabriel Moura A experiência de compra se tornou um elemento fundamental para as joalherias, principalmente agora em que a concorrência é acirrada e os clientes têm toda a liberdade de escolher de quem comprar. Os profissionais da indústria de joalheria, que antes costumavam comandar as vendas, dizendo ao cliente o que era bom ou não
Você tem se dedicado a entender melhor seu cliente? Read More »
Pesquisa revela que consumidores querem saber de onde vêm as gemas Débora Rodrigues A Alrosa e a empresa GFK realizaram uma pesquisa entre 4 mil pessoas nos Estados Unidos e na China para entender se a origem dos diamantes usados nas joias é relevante. Foram feitas perguntas diferentes e uma delas foi: “Ao comprar uma
Como a origem do diamante se tornou importante para a indústria e para os consumidores Read More »
Proposta da Lightbox é focado no lado educacional para explicar o que é um diamante cultivado Débora Rodrigues Os brasileiros que visitarem a Flórida poderão conhecer a Lightbox Jewelry, marca de diamantes cultivada em laboratório da De Beers, que acaba de instalar sua terceira loja pop-up na quinta-feira no Aventura Mall, perto de Miami. As
Marca da De Beers lança loja pop-up na Flórida Read More »
Pontos de venda ganham recursos digitais e inovam a experiência do consumidor Gabriel Moura Atrair consumidores da nova geração e atualizar o público consumidor é um dos principais desafios das joalherias em todo o mundo. Buscando inovar, a Helzberg Diamonds forneceu a sete lojas um novo formato projetado especialmente para atender o público jovem, que
Lojas experimentam novas tecnologias para atrair clientes da nova geração Read More »
As grifes apostam que o futuro do varejo é tratar as butiques como um destino Por Débora Rodrigues Não basta oferecer produtos dos sonhos, é preciso promover o encantamento dentro das lojas. Algumas marcas de luxo estão levando a sério essa tarefa e se empenhado em criar experiências que atraem e surpreendem os clientes. As marcas
Marcas de luxo oferecem experiências imersivas em suas lojas Read More »
Por Gabriel Moura O desafio de fazer com o consumidor saia da sua joalheria encantado É comum ouvirmos frases como: “A loja x oferece uma excelente experiência de compra”, ou ainda “tal varejista aumentou seu faturamento, por investir em experiência de compra”. E no competitivo e cada vez mais personalizado cenário do varejo atual, ofertar
Experiência de compra: aprenda com os clientes Read More »
