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Diversidade e equidade no mercado de varejo e consumo

Pautas que ganham mais visibilidade a cada dia e por que você não pode ficar de fora dessa Por Roberta Andrade* Vem crescendo no varejo o número de empresas que já nascem com as causas de diversidade e equidade como parte do seu propósito e DNA. Elas são fáceis de identificar, pois tal posicionamento está desde […]

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5 lições da NRF sobre o futuro do varejo

Profissional destaca dados, experiência, omnicanalidade, mídia e phygital como temas de atenção para os empresários varejistas Falar sobre os assuntos amplamente debatidos na NRF 2023: Retail’s Big Show nunca é demais, isto porque, o evento traz importantes reflexões sobre o futuro do varejo. E são muitas as tendências e ideias que o principal evento global

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O “momento Kodak” do varejo brasileiro

A sequência de desastres do varejo nacional é um sinal vigoroso de que é melhor apressar o passo na direção do futuro. Mas isso não é uma sentença de morte e sim um convite à sobrevivência. Por Luiz Alberto Marinho Em um curto período, notícias preocupantes chacoalharam o varejo brasileiro. Americanas reportou dívidas não contabilizadas superiores

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Varejo como palco de marcas

É hora de o varejo liderar conversas importantes Por Camila Salek* Quando o assunto é varejo, vejo nitidamente um movimento transformador que visa a caminhar da relação apenas transacional – compra e venda de produtos, historicamente a verdade do varejo – para uma relação também experiencial. Porém, depois de décadas de ostracismo no segmento varejista,

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Gerações Z e Alpha: como se preparar para atender melhor esse perfil omniconsumidor?

Por Elói Assis É repetitivo dizer que nos últimos dois anos, em decorrência da pandemia e das restrições de circulação, os hábitos de consumo dos brasileiros mudaram e esses passaram a privilegiar os canais digitais para suas compras. Mas não tem como negar que, para o varejo, isso foi uma virada de chave – e

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Não existe experiência do cliente em lojas físicas sem capacitação constante de equipes

Um funcionário feliz é 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com outros Por Evandro Madeira A “experiência do cliente” é o termo que mais se ouve em eventos de varejo pelo mundo. Seja presencial ou em um e-commerce, o desejo de tornar a compra um momento único,

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ESG, metaverso e mais: 5 tendências para o varejo em 2022

Entenda as principais transformações que estão acontecendo agora no varejo Por Tainá Freitas Ralph Lauren, Gucci e Zara lançaram coleções de roupas para avatares no metaverso. Essa frase pode causar um estranhamento para você agora, mas a expectativa é de que casos como esse fiquem ainda mais comuns. E mais: em breve você poderá comprar

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‘O gerente de loja deve agir como um pato’

Metáfora explica os desafios deste líder de varejo Por Ester Morgan* ‘O gerente de loja deve agir como um pato, permanecer calmo na superfície e nadar como um louco debaixo d´água’. Quase todo trabalhador sonha com um plano de carreira, não é mesmo? Mas será que estamos preparados para as consequências do novo cargo? Na

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