Omnicanalidade traz uma importante mudança no papel do vendedor, que pode ajudar a melhorar a conversão de vendas nos canais digitais, especialmente no e-commerce O conceito da omnicanalidade já está mais do que consolidado na mente do consumidor, fazendo com que ele dê preferências para as marcas que, além de outros atributos, ofereça a possibilidade […]
A importância do vendedor no e-commerce Read More »
Confira estratégias eficientes para conduzir uma conversa para o “SIM” Por Edson Oliveira Você não precisa ter um dom especial, ser extrovertido ou ter que amar vendas para conseguir vender como um negociador de elite. Tudo o que você precisa é entender os mecanismos de persuasão que levam uma pessoa a tomar uma decisão de
5 truques psicológicos para fechar vendas Read More »
Um alerta que tenho feito e que preciso fazer de novo: se você está esperando que a situação volte ao que era antes, esqueça! Por Caio Camargo Nos últimos 12 meses, as lojas físicas passaram por uma incrível transformação. Com o isolamento social, foi preciso fechar as portas, literalmente da noite para o dia. Especialmente
Na era da experiência, como será redefinida a profissão do vendedor no PDV? Read More »
Superação para a retomada: acredite e aja com entusiasmo Por Marcelo Ortega Há três décadas sou vendedor. Não sei fazer outra coisa, atuar em outra área, que não seja a comercial. Hoje treino vendedores, aliás, faço isso há quase 20 anos. Nunca vi tanta desilusão neste meio, pelo impacto do desemprego e quedas vertiginosas nos resultados.
Como aprender com o caos e superar nas vendas Read More »
A joalheira Veruska Pinheiro Borges conversa com Marcelo Ortega sobre a arte de vender e como motivar as equipes Por Caroline Sanches O varejo foi um dos setores mais afetados pela pandemia. Lojas fechadas, reforço do e-commerce e pressão emocional extra em quem vive de vendas. Para falar sobre o impacto emocional nos vendedores e
Motivação Vendedora Read More »
Não ouvir o cliente é um dos piores erros nessa área Por Roberto Vilela Você saiu de casa para comprar uma TV e graças à “lábia” do vendedor saiu da loja também com um aparelho de som e um sofá novo. O que parece uma venda de sucesso pode, na verdade, ser um erro clássico de
Falta de empatia: o erro imperdoável nas vendas Read More »
Como enfrentar a difícil tarefa de encontrar bons vendedor Da Redação Se vender não é uma tarefa fácil, encontrar bons vendedores não fica atrás. Entre muitos currículos e indicações, nem sempre é fácil encontrar as pessoas certas para fazer parte do time da empresa. Isso porque não há um perfil pré-determinado ou cursos que garantam
Problemas para contratar bons vendedores? Confira nossas dicas Read More »
Por Juliana Bianchi Na festa de inauguração da butique da Tiffany & CO, no shopping JK Iguatemi, lá estava Luciano Rodembush no balcão assumindo o papel de vendedor. O brasileiro ocupa a vice-presidência para as Américas desde de fevereiro, comandando todas as lojas do continente inclusive a icônica da Quinta Avenida, mas não se limita ao
Luciano Rodembush dança com os clientes da Tiffany pelo mundo Read More »
A equipe de vendas deve abolir termos pejorativos como ‘brinquinhos’, ‘pulseirinhas’, ‘correntinhas’ quando se referem à uma joia de ouro Por Erica Mendes Sabe aquela frase ‘você está tão bonitinho hoje’ que, na verdade, quer dizer ‘você não está bonito’, quase um ‘feio arrumadinho’? Pois é, o uso do diminutivo, muitas vezes, pode ter conotação
O uso inadequado dos diminutivos na joalheria Read More »
Medida organiza fluxo de atendimentos da equipe, mas exige profissionalismo e treinamento Por Aline Melo Nada mais desagradável do que entrar em uma loja e ficar aguardando “horas” para ser atendido, ou chegar ao estabelecimento e presenciar dois vendedores discutindo sobre quem realizará o atendimento. Essas e outras situações podem ser previamente evitadas com a
Rodízio: igualando as oportunidades de venda Read More »
