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Atendimento & Vendas

As mudanças da Quarta Revolução Industrial

Por Daniel Hoe A Era do Consumidor e as oportunidades do uso da tecnologia na experiência de compra Estamos vivendo a Quarta Revolução Industrial, que rompe o limite entre o físico e o digital. E, ao contrário do que possa parecer em uma primeira análise, as mudanças mais profundas estão ocorrendo nas pessoas e não […]

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Como o uso dos tablets pode agilizar e personalizar o atendimento no varejo

Por Arnaldo Mello A ferramenta permite que o vendedor tenha acesso imediato a outras informações sobre o cliente, entre outras vantagens Tecnologia, inovação, globalização… Esses termos têm tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje e como tudo isso está inserido no contexto do varejo moderno. O tema, inclusive, foi abordado em

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Como fazer um eficiente planejamento de vendas

Por Carlos Cruz Confira algumas ações fundamentais para potencializar as vendas neste ano O ano de 2017 foi marcado por uma leve retomada na economia do país e, consequentemente, nas vendas. Segundo o Indicador Movimento do Comércio, apurado pela Boa Vista SCPC, o setor cresceu 1,5% no ano passado, na comparação com 2016, o que

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5 segredos de sucesso da excelência Disney

Por Erik Penna, especialista em vendas, consultor e autor de livros. Sou apaixonado pela magia do encantamento e, após intensa pesquisa literária, diversas visitas aos parques temáticos, curso sobre gestão de excelência junto ao Instituto Disney de Orlando-EUA, me encantei ainda mais. Resolvi me aprofundar no assunto e fiz no mês passado um tour muito

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Compradores querem personalização em vendas

Por Débora Rodrigues Você tem se dedicado a dar atendimento diferenciado aos seus clientes? Se não pensa que isso é relevante, precisa ficar atento. Em uma pesquisa realizada pela plataforma Segmento, cerca de 71% dos compradores admitiram ficar frustrados ao passar por experiências de compras consideradas impessoais, de acordo com o Relatório de Estado de Personalização

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Como ter retorno com investimentos no Facebook

Por Gabriel Moura Comprar um anúncio no Facebook pode parecer algo incerto – afinal, como garantir que isso irá funcionar para o seu negócio? Seus anúncios precisam ser vistos, e não apenas isso. Ele tem de se converter em retorno positivo e para que isso aconteça, damos algumas dicas para que seu investimento seja mais

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Quais erros você comete na hora da venda?

Por Gabriel Rodrigues Talvez a insatisfação com os resultados de vendas de sua joalheria tenha relação com seu comportamento na hora de oferecer seus produtos. Muitos empresários precisam mudar a maneira como lidam com os clientes neste mundo competitivo. As velhas formas de negociar mudam e exigem que todas as pessoas pensem de forma diferente. Então,

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Isto é o que sua empresa precisa fazer para crescer em 2018

Por Heloisa Callegaro Crescimento é fundamental, mas não é fácil. Nossas pesquisas mostram que empresas que conseguiram crescer mais que o PIB tiveram duas vezes maior chance de entregar um retorno acima do mercado do que aquelas que cresceram menos. Por outro lado, as corporações que não tiveram uma taxa de expansão superior ao PIB

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