Canais de atendimento integrados e plataformas que centralizam o histórico de contato com o cliente proporcionam melhor experiência com a marca Por Sabrina Murino* Já se passou o tempo em que o preço e qualidade eram os únicos atrativos para que o cliente realizasse uma compra. Os relacionamentos com as marcas se transformaram e isso […]
A importância do atendimento no Customer Experience Read More »
Dicas de como estabelecer uma relação de confiança com o público do seu e-commerce através dos meios de pagamento Por Gustavo Chapchap* Em um ambiente no qual os bits parecem substituir de vez os átomos, faz todo o sentido que os meios de pagamento online se multipliquem. Para os consumidores da geração Z, essa transformação
Pagamento online e a importância da segurança no e-commerce Read More »
IBN lista estratégias para a definição e informação do valor de venda aos consumidores Definir o valor de venda de um produto vai muito da equação ‘custos + despesas + lucro’. É preciso avaliar o seu ‘preço psicológico’, que está vinculado ao padrão de qualidade que o produto representa na mente do consumidor. O Instituto
Preço psicológico: dicas na hora de divulgar o preço do seu produto Read More »
Ao se valer da ferramenta NPS, a empresa passa a ter dados reais que permitem a criação de ações mais assertivas para encantar o consumidor Por Caroline Motta* Planejamento com base em números pode ser muito mais assertivo, certo? Quanto maior o controle das rotinas e indicadores da sua loja, mais escalável fica a sua
Como descobrir o nível de satisfação do seu cliente? Read More »
No “Twitter Shops”, empresas podem fazer upload de até 50 produtos e plataforma não interferirá na receita das transações intermediadas *Por Erika Wheless, ao AdAge O Twitter está expandindo o número de produtos que os anunciantes podem exibir na parte superior de seus perfis. A plataforma, em um esforço para ajudar no impulsionamento das vendas, trabalha para
Twitter adiciona recursos de compra nos perfis para acelerar e-commerce Read More »
Entenda os pilares do plano estratégico da joalheria dinamarquesa para ampliar as vendas nos EUA Por Erica Mendes Depois de três anos de certa estagnação, a Pandora virou o jogo em 2021 com uma receita total de US$ 3,5 bilhões: um aumento de 23% em relação ao ano anterior. Parte deste número se deve ao crescimento
Phoenix: novo plano da Pandora para dobrar as vendas Read More »
Pesquisa revela quais são os gargalos durante o processo de compra online Fonte: E-Commerce Brasil A maioria dos consumidores visita um site sem fazer login ou concluir a compra, seja para comprar calças jeans, assinar um boletim informativo ou reservar um voo. As equipes de comportamento do consumidor em todos os setores vêm investigando esse
87% dos consumidores brasileiros abandonam carrinho por frustração com login e senha Read More »
Sebrae destaca que o maior desafio será atender as expectativas do consumidor agora acostumado com a fluidez e segurança dos canais digitais De olho nas vendas de Natal, o Sebrae listou 4 dicas para aproveitar a volta dos clientes às ruas neste último mês do ano. A vontade de viver novamente experiências, somada à fadiga
4 dicas para melhor atender o cliente no Natal Read More »
O recurso funciona como um catálogo de produtos, permitindo que os clientes enviem seus pedidos por mensagem às empresas Por Erica Mendes Em dezembro de 2020, o Whatsapp disponibilizou o recurso ‘carrinho de compras’. No entanto, passado 01 ano, ainda hoje são poucas as joalherias que exploram essa ferramenta, que tem como objetivo facilitar a
Como usar o carrinho de compras no WhatsApp Business? Read More »
Especialista em mídias sociais explica as mudanças ocasionadas pela pandemia e dá dicas de como usar as redes para expandir os negócios. Da Redação A pandemia da Covid-19 trouxe diversas mudanças para o dia a dia da população em geral. As medidas de isolamento rígido, por exemplo, foram razão para um grande impacto econômico negativo
Por que sua empresa precisa estar presente no mundo virtual? Read More »
