Os caminhos apontam para a valorização do e-commerce a longo prazo Por Clara Lemos Como será o comportamento do consumidor na era pós pandemia? Segundo pesquisa realizada pela Social Miner, o futuro das compras será realizado principalmente pelo e-commerce e experiência híbrida, com o pedido online e a busca do produto na loja física. Com […]
O perfil do consumidor pós pandemia Read More »
Saber como as emoções funcionam e usar pontos a favor da sua joalheria traz o cliente para mais perto da marca Por Clara Lemos O cérebro humano é um órgão muito complexo e responsável por gerar emoções. Apesar de cada pessoa sentir de determinada forma, há certos padrões de comportamento e sentimento que podem ser
Use as emoções dos clientes a seu favor Read More »
A joalheria busca aumentar o número de lojas em cidades de médio e grande porte Por Clara Lemos A joalheria brasileira Monte Carlo, que já conta com quase 50 lojas espalhadas pelo país, planeja crescimento para 2021. A previsão é de que no fim do ano a empresa tenha crescido 40% em relação ao ano
Monte Carlo planeja expansão para o interior de Minas Read More »
É fundamental comunicar ao cliente os valores e universo da marca durante o contato com ele Por Clara Lemos Customer Experience, ou Experiência do Cliente, diz respeito às percepções e impressões que os clientes têm de uma joalheria após o contato com ela. Engana-se quem pensa que esse contato acontece apenas no momento da compra,
Como o Customer Experience pode ajudar joalherias Read More »
As mudanças na área de vendas que ocorreram no ano passado continuam reverberando em 2021 Por Clara Lemos O distanciamento social causado pela pandemia do coronavírus obrigou as empresas a adaptarem seus processos, instituindo o home office na maioria dos casos. O setor de vendas, que tem como característica principal o contato com o cliente,
Como serão as vendas em 2021? Read More »
Um alerta que tenho feito e que preciso fazer de novo: se você está esperando que a situação volte ao que era antes, esqueça! Por Caio Camargo Nos últimos 12 meses, as lojas físicas passaram por uma incrível transformação. Com o isolamento social, foi preciso fechar as portas, literalmente da noite para o dia. Especialmente
Na era da experiência, como será redefinida a profissão do vendedor no PDV? Read More »
A satisfação do consumidor define o sucesso do negócio Por Sandra Maura Prever o futuro sempre foi uma das obsessões da humanidade. Não por acaso vivemos preparando listas e mais listas sobre o que o futuro nos reserva. Entretanto, adivinhar como será o amanhã, como ficou provado em 2020, não é fácil. Às vezes, porém,
Experiência do cliente Read More »
Em um ano marcado por instabilidade e adaptações, o setor joalheiro promete retomada gradual Por Clara Lemos Fabricantes e varejistas de joias por todo o mundo precisaram enfrentar problemas e se adaptar durante a baixa econômica que a pandemia trouxe. Embora a recuperação total ainda não esteja próxima, a indústria está se adaptando ao “novo
Retorno e recuperação: indústria mundial promete retorno do setor joalheiro Read More »
Conheça a ferramenta que possibilita o vendedor receber o pedido com todas as informações necessárias diretamente no WhatsApp Da Redação A pandemia de covid-19 forçou muitas empresas a se reinventarem para permanecerem ativas no mercado em tempos de crise econômica, causada pelo distanciamento social e fechamento do comércio. A principal saída das empresas tem sido
Muitas empresas, utilizam a estratégia de colocar o funcionário para adquirir conhecimento em vários departamentos, como se fosse um estágio. Por Myrian Mourão Imagine agora como seria eficiente para o departamento comercial se os vendedores pudessem fazer um estágio ou uma “escuta” em um departamento de compras! O se colocar no lugar do outro em
E se o vendedor trocasse de lugar com o cliente? Read More »
