Com o aumento da concorrência entre empresas, é importante ter um diferencial para encantar os clientes Por Clara Lemos Com o aumento da qualidade da entrega de produtos e concorrência entre empresas, além de conquistar clientes, tornou-se importante mantê-los fiéis. Para isso, é preciso investir no contato com o cliente, encontrando maneiras de encantá-lo, e […]
Como conquistar o consumidor em momentos de crise Read More »
Confira as vantagens de investir em um time para as vendas online Por Alessandro Silveira Lojas virtuais que nascem com equipe super reduzida são mais comuns do que você imagina. Normalmente, o empreendedor assume diversas funções na empresa: gestão financeira, cadastro de produtos, atendimento, parcerias, marketing, expedição, entre outras. É compreensível, já que o início
Benefícios de uma equipe de vendas para o seu e-commerce Read More »
Os caminhos apontam para a valorização do e-commerce a longo prazo Por Clara Lemos Como será o comportamento do consumidor na era pós pandemia? Segundo pesquisa realizada pela Social Miner, o futuro das compras será realizado principalmente pelo e-commerce e experiência híbrida, com o pedido online e a busca do produto na loja física. Com
O perfil do consumidor pós pandemia Read More »
Saber como as emoções funcionam e usar pontos a favor da sua joalheria traz o cliente para mais perto da marca Por Clara Lemos O cérebro humano é um órgão muito complexo e responsável por gerar emoções. Apesar de cada pessoa sentir de determinada forma, há certos padrões de comportamento e sentimento que podem ser
Use as emoções dos clientes a seu favor Read More »
A joalheria busca aumentar o número de lojas em cidades de médio e grande porte Por Clara Lemos A joalheria brasileira Monte Carlo, que já conta com quase 50 lojas espalhadas pelo país, planeja crescimento para 2021. A previsão é de que no fim do ano a empresa tenha crescido 40% em relação ao ano
Monte Carlo planeja expansão para o interior de Minas Read More »
É fundamental comunicar ao cliente os valores e universo da marca durante o contato com ele Por Clara Lemos Customer Experience, ou Experiência do Cliente, diz respeito às percepções e impressões que os clientes têm de uma joalheria após o contato com ela. Engana-se quem pensa que esse contato acontece apenas no momento da compra,
Como o Customer Experience pode ajudar joalherias Read More »
As mudanças na área de vendas que ocorreram no ano passado continuam reverberando em 2021 Por Clara Lemos O distanciamento social causado pela pandemia do coronavírus obrigou as empresas a adaptarem seus processos, instituindo o home office na maioria dos casos. O setor de vendas, que tem como característica principal o contato com o cliente,
Como serão as vendas em 2021? Read More »
Um alerta que tenho feito e que preciso fazer de novo: se você está esperando que a situação volte ao que era antes, esqueça! Por Caio Camargo Nos últimos 12 meses, as lojas físicas passaram por uma incrível transformação. Com o isolamento social, foi preciso fechar as portas, literalmente da noite para o dia. Especialmente
Na era da experiência, como será redefinida a profissão do vendedor no PDV? Read More »
A satisfação do consumidor define o sucesso do negócio Por Sandra Maura Prever o futuro sempre foi uma das obsessões da humanidade. Não por acaso vivemos preparando listas e mais listas sobre o que o futuro nos reserva. Entretanto, adivinhar como será o amanhã, como ficou provado em 2020, não é fácil. Às vezes, porém,
Experiência do cliente Read More »
Em um ano marcado por instabilidade e adaptações, o setor joalheiro promete retomada gradual Por Clara Lemos Fabricantes e varejistas de joias por todo o mundo precisaram enfrentar problemas e se adaptar durante a baixa econômica que a pandemia trouxe. Embora a recuperação total ainda não esteja próxima, a indústria está se adaptando ao “novo
Retorno e recuperação: indústria mundial promete retorno do setor joalheiro Read More »
