Como manter as equipes próximas em um momento tão importante? Por Rhuan Willrich A Black Friday está se aproximando e o ano de 2020 trouxe com ele diversos aprendizados e adaptações. Com a Covid-19, as empresas aderiram massivamente ao trabalho remoto, ao distanciamento social e acompanharam também o impulsionamento das vendas online. Por isso, vamos […]
Black Friday remota Read More »
Como usar para vender mais Por Galleger Ilhe Segundo pesquisa da BigData Corp e PayPal, existem mais de 930 mil e-commerces no Brasil. Com grande número de lojas virtuais, consequentemente a concorrência — principalmente com marcas consolidadas — é árdua. Para lidar com essa situação, muitas empresas apostam em focar em um nicho de mercado. Pensando
Mapa da Empatia no e-commerce Read More »
Mensagens em grupo se tornou um canal de negócios e atendimento Por Marcelo Rocha Trocar mensagens instantâneas já é parte das nossas vidas. É como nos mantemos em contato com amigos e familiares, como nos comunicamos no trabalho e, cada vez mais, como nos relacionamos com as empresas. Recentemente, o Google e a Apple anunciaram novas
A nova tendência de relacionamento com clientes Read More »
O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos Por Herbert J. Preuss Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. A pandemia de Covid-19 obrigou todos os setores a reavaliar sua interação com os clientes. Garantir uma
Como evoluir do multicanal para a multiexperiência Read More »
Como pode impactar a jornada de compra do seu cliente Por Gustavo Chapchap Num mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a fidelidade do cliente é a partir da oferta de experiências diferenciadas. No e-commerce, isso significa investir numa plataforma de vendas pela internet que ofereça as soluções mais
Experiência do Consumidor Read More »
Ferramenta permite contato ágil e direto, mas é preciso saber se comunicar Por Caroline Sanches O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunicação é ágil e bem pessoal, mas existem certos códigos que devem ser respeitados. Segundo o especialista em técnicas de vendas e prospecção
Erros que a sua empresa não pode cometer nas vendas pelo whatsApp Read More »
Dentre tantas ações que a pandemia exigiu, a transformação da experiência de compra online foi um dos movimentos de maior impacto Por Roberto Ribas Muito tem se investido em aprimorar o processo de compra. Ferramentas permitem um diálogo mais próximo com o consumidor, a exemplo do WhatsApp. Há ainda plataformas que ajudam a simular experiências
Experiência do cliente: o e-commerce vai além o botão “comprar” Read More »
Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através das ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Hoje você é meu convidado para um passeio imperdível. Não vamos longe, apenas visitar algumas emoções escondidas nos objetos da sua casa. Sim, vamos dar uma volta por
Gatilhos emocionais que afetam a experiência do cliente Read More »
Por Franco Saraiva Em junho de 2020, uma campanha ganhou força nos EUA, a “Stop Hate For Profit”. Você com certeza já deve ter ouvido falar. Ela incentiva empresas a pararem de anunciar no Facebook até que ele tenha respostas efetivas para a disseminação de discursos de ódio em sua plataforma. Acabei tentando entender melhor
Atendimento: a importância da comunicação nos dias atuais Read More »
Estar disponível é preciso, digitalizar não é preciso Por Caio Camargo Estamos hoje entrando na segunda metade do ano. Passados mais de 100 dias desde o início da quarentena na maioria do país, vivemos um contexto impensável e longe de qualquer planejamento que tenha sido iniciado no começo do ano, e pior, com um cenário de
Será que o digital é a resolução para todos os problemas do negócio na crise? Read More »
