Conheça aqui um pouco mais sobre como medir o índice de satisfação dos clientes Luis Fernando Freitas Um dos objetivos de uma pesquisa de satisfação é ajudar no direcionamento de esforços por parte da empresa, e entender de uma forma simples e com respostas objetivas qual a opinião e a percepção dos clientes sobre uma […]
Como pesquisar a satisfação dos seus clientes Read More »
Consultora dá dicas de como dar boas-vindas ao cliente Erica Mendes ‘Como dar as boas-vindas ao cliente’ quando ele para na vitrina ou entra na joalheria ainda é um tema que gera muitas dúvidas tanto nos empresários quanto nos vendedores, desde se o “bom dia, boa tarde ou boa noite” deve ser acompanhado de tudo
Como cumprimentar o cliente? Read More »
Saber interpretar os sinais positivos e negativos durante o atendimento pode ajudar a interpretar o que o cliente está sentindo ou pensando Por Erica Mendes A expressão corporal é uma forma de comunicação não-verbal que se manifesta pela soma de movimentos, gestos e posturas. Alguns deles dão sinais dos sentimentos ou sensações que a pessoa
A importância da expressão corporal durante o atendimento Read More »
Aulas irão abordar os elementos fundamentais quando se trata de atender o consumidor Gabriel Moura Para ter sucesso, além de coleções de joias de atendam o estilo de vida dos clientes, o varejo de joias deve investir no atendimento ao cliente. De acordo com pesquisa realizada em 2015 pela Aspect Cloud Solutions, 76% dos entrevistados
Plataforma oferece curso gratuito de Atendimento ao Cliente Read More »
Conheça as novas ferramentas que podem te ajudar a melhorar o atendimento ao cliente Carlos Alves O e-commerce no Brasil representa uma fatia considerável fatia do varejo. Ainda lá atrás, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico cresceu 12% entre 2017 e 2018. Na ocasião, a associação projetou crescimento de
Atendimento digital de E-commerces Read More »
Joalheria reabre mansão na Place Vendôme com mudanças focadas na experiência do cliente, incluindo um apartamento especial para pernoitar no local Erica Mendes A Boucheron está celebrando o seu 160º aniversário com a reabertura de sua joalheria (onde também estão seus ateliês de criação e produção) no número 26 da Place Vendôme, após uma restauração
Boucheron reabre loja datada de 1893 em Paris Read More »
Veja como se preparar para as vendas e melhorar a experiência do cliente Valéria Molina Não existe segredo para o sucesso e a fórmula mais conhecida para isso, se pudermos chamá-la assim, é muito simples: faça um plano apropriado, prepare-o adequadamente e execute-o da melhor forma possível. Quem gerencia um e-commerce, precisa conseguir administrar
Cinco dicas para seu e-commerce neste Natal Read More »
Confira as dicas de leitura para turbinar a relação a sua empresa com o cliente Gabriel Moura O que é que muitas empresas acham que fazem, mas poucas na verdade colocam em prática? Se colocar na pele do cliente. Todas sabem da importância dele para o seu negócio, muitas tentam colocar em prática ações para
3 livros que ajudam a pensar sob a ótica do cliente Read More »
Como enfrentar a difícil tarefa de encontrar bons vendedor Da Redação Se vender não é uma tarefa fácil, encontrar bons vendedores não fica atrás. Entre muitos currículos e indicações, nem sempre é fácil encontrar as pessoas certas para fazer parte do time da empresa. Isso porque não há um perfil pré-determinado ou cursos que garantam
Problemas para contratar bons vendedores? Confira nossas dicas Read More »
Conheça os benefícios de um CRM para as empresas Da Redação Pequenas e médias empresas (PME) começam a entender a importância do investimento em soluções como o CRM. Foi o que revelou uma pesquisa da Salesforce, empresa de softwares, que entrevistou 500 PME líderes de mercado nos Estados Unidos. O objetivo foi levantar quais são
CRM: por que as PME deveriam investir Read More »
