De acordo com dados da Compre & Confie, o e-commerce brasileiro teve um aumento de 81% comparando abril de 2020 com o mesmo período de 2019. Apesar desse crescimento, sabe-se que essa não é a realidade de todas as indústrias do país. Afinal, convencer internamente que o e-commerce é um canal de relevância ainda […]
Como engajar o time de vendas da sua marca com o e-commerce? Read More »
O repertório e comportamento dos novos consumidores digitais devem ser levados em consideração na concepção de experiências de compra online Por Roberto Ribas Todos os estudos sobre os impactos da pandemia no comportamento das pessoas e seus reflexos na relação com as marcas — independentemente da perspectiva dada ou recorte feito — sinalizam uma grande aceleração
Novos consumidores no e-commerce, novos paradigmas Read More »
Relógios podem ficar mais caros com nova tributação O Estado do Rio de Janeiro decidiu limitar os incentivos fiscais para o setor de joalheria e ourivesaria para não desrespeitar as regras impostas pelo Regime de Recuperação Fiscal (RRF). As novas diretrizes estão na Lei 9.024/20, que foi sancionada pelo governador em exercício, Cláudio Castro, e
Estado do Rio muda cobrança de imposto para bijuterias, relógios, joias e ouro Read More »
Mensagens em grupo se tornou um canal de negócios e atendimento Por Marcelo Rocha Trocar mensagens instantâneas já é parte das nossas vidas. É como nos mantemos em contato com amigos e familiares, como nos comunicamos no trabalho e, cada vez mais, como nos relacionamos com as empresas. Recentemente, o Google e a Apple anunciaram novas
A nova tendência de relacionamento com clientes Read More »
O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos Por Herbert J. Preuss Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. A pandemia de Covid-19 obrigou todos os setores a reavaliar sua interação com os clientes. Garantir uma
Como evoluir do multicanal para a multiexperiência Read More »
Confira 5 dicas para fidelizar clientes Por Nara Müller Todo empresário ou empreendedor autônomo já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram. É claro que
Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis? Read More »
Veja como esse sentimento ajuda a ser mais leves, confiante e feliz Por Osmarina Vyel Empatia significa se colocar no lugar do outro, não apenas se colocar no lugar do outro, mas sim se dispor a enxergar como o outro com todas as particularidades da realidade daquele ser em questão: seja uma pessoa, o planeta
Empatia: você conhece essa virtude? Read More »
Novas tecnologias que você deve ficar ligado para o próximo ano Por Francisco Sales D’Almeida O e-commerce brasileiro, que já vinha com crescimento significativo ano a ano, teve sua expansão impulsionada no primeiro semestre 2020. Isso, claro, por conta das restrições impostas ao varejo tradicional em meio à crise do coronavírus. Neste artigo analisei cinco
Cinco tendências do e-commerce para aplicar em 2021 Read More »
Procure experimentar e desapegar de paradigmas que deixaram de fazer sentido para você Por Leila Navarro A flexibilidade necessária para contornar os obstáculos que você encontra no caminho da realização tem muito a ver com a permissão que dá a si mesmo de experimentar. Geralmente batemos cabeça para contornar uma situação porque não arriscamos uma
O que lhe impede de se reinventar? Read More »
Um modelo de gestão precisa fazer sentido Por Alfredo Passos Em “Predictable Revenue”, Aaron Ross e Marylou Tyler, descrevem um modelo de gestão que pode fazer muito sentido nos dias atuais. 1. Escolha as pessoas cuidadosamente Normalmente, faz mais sentido contratar pessoas talentosas e que se adaptam mais facilmente do que as mais experientes. Ao
As responsabilidades de um bom gestor Read More »
