Por Ana Paula Tozzi Na semana passada em Nova Iorque aconteceu a NRF Big Show (National Retail Federation), maior encontro do varejo mundial. O evento ocorre há mais de 100 anos e promove debates das tendências e inovações que serão implementadas nos próximos anos. Nesta edição, com mais de 35 mil pessoas, de mais de […]
Um panorama da feira NRF 2018 e os principais “insights” Read More »
Da Redação Depois de lançar no exterior o WhatsApp Business, o aplicativo chegou ao Brasil como uma ferramenta mais interativa para incrementar o relacionamento com os clientes. A expectativa é que o e o WhatsApp Business facilite o contato entre os consumidores e as empresas, tornando a comunicação mais rápida, simples e eficiente. Uma das
WhatsApp disponibiliza seu app para pequenas empresas no Brasil Read More »
Por Gabriel Moura Comerciantes brasileiros precisam ficar atentos aos golpes financeiros digitais comuns nesta época do ano, quando o varejo deve movimentar R$ 51,2 bilhões pelas vendas on-line. Segundo pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), 40% dos consumidores devem comprar pela internet, principalmente usando cartão de crédito. O aumento das transações com cartões
Ferramentas ajudam comerciantes a evitar fraudes durante vendas Read More »
Por Débora Rodrigues Você tem se dedicado a dar atendimento diferenciado aos seus clientes? Se não pensa que isso é relevante, precisa ficar atento. Em uma pesquisa realizada pela plataforma Segmento, cerca de 71% dos compradores admitiram ficar frustrados ao passar por experiências de compras consideradas impessoais, de acordo com o Relatório de Estado de Personalização
Compradores querem personalização em vendas Read More »
Por Débora Rodrigues Você tem uma loja de joias on-line e não sabe por que as compras não estão acontecendo. E como não tem experiência adequada para gerenciar as redes sociais de sua loja virtual, não tem ideia de como começar a agir. Comece por melhorar a experiência de compra em seu e-commerce, trazendo novos
Estratégias para melhorar a experiência de compra no seu e-commerce Read More »
Por Gabriel Rodrigues Talvez a insatisfação com os resultados de vendas de sua joalheria tenha relação com seu comportamento na hora de oferecer seus produtos. Muitos empresários precisam mudar a maneira como lidam com os clientes neste mundo competitivo. As velhas formas de negociar mudam e exigem que todas as pessoas pensem de forma diferente. Então,
Quais erros você comete na hora da venda? Read More »
Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes Falar sobre experiência do cliente não é exatamente uma novidade, mas as conversas a respeito – num mundo de constante desenvolvimento tecnológico – têm crescido. O conceito ganhou até sigla: CX, em referência ao termo
A experiência do cliente começa na preocupação com o básico Read More »
Rachel Maia, CEO da Pandora, participou do podcast CBN Professional ao lado do âncora Thiago Barbosa e Pedro Vergueiro, gerente de projetos da HSM Educação Executiva A indústria do luxo foi o tema de um interessante podcast produzido pela CBN Professional, que contou com a participação da paulistana Raquel Maia, CEO da Pandora, a joalheria
Rachel Maia, CEO da Pandora do Brasil – o lado profissional da indústria do luxo Read More »
Os valores e os atributos de uma marca só são reconhecidos quando esse DNA é aplicado em todos os pontos de contato com o cliente Por Marcia Croce A identidade corporativa é o principal patrimônio “intangível” da empresa. É através dela que o cliente reconhece a instituição e seus valores, diferenciando-a dos concorrentes. Trata-se da
A gestão eficaz de uma marca Read More »
Débora Rodrigues A recessão econômica dos últimos anos colocou as empresas sob pressão cada vez maior para saber diferenciar seus produtos dentro do mercado de joias. Mas, atenção: não é apenas o produto em si que precisa estar ajustado às tendências. As pessoas também compram com os olhos, por isso um dos itens mais importantes
Investir em comunicação visual ajuda a reforçar sua marca Read More »
