Nova obra do best-seller Ken Blanchard sobre gestão baseada em pessoas apresenta como desenvolver uma organização orientada e focada no cliente a partir do tratamento dedicado aos colaboradores Da Redação “Se você vende produtos ou serviços profissionais, seu negócio não diz respeito a você”. A gestão correta, ensina Ken Blanchard, passa por uma cultura baseada […]
Funcionário: tão importante quanto o cliente externo Read More »
Especialista explica quais os desafios, o impacto da lei para o chat-commerce e como as empresas podem se adequar e evitar punições. Fonte: OmniChat A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor oficialmente em setembro de 2020 mas, a aplicação de multas começou no domingo, 1 de agosto deste ano. O
LGPD: sanções começam a valer e podem afetar vendas pelo WhatsApp Read More »
Não subestime o poder das campanhas de e-mail Guilherme Lippert O e-mail marketing surgiu na década de 1970, quando Gary Thuerk, gerente de marketing da Digital Equipment Corp, enviou 400 e-mails com ofertas dos computadores da companhia, o que resultou em US$13 milhões em vendas. Mas foi apenas nos anos 90 que a estratégia de
Estratégias vencedoras de e-mail marketing para e-commerces Read More »
Confira estratégias eficientes para conduzir uma conversa para o “SIM” Por Edson Oliveira Você não precisa ter um dom especial, ser extrovertido ou ter que amar vendas para conseguir vender como um negociador de elite. Tudo o que você precisa é entender os mecanismos de persuasão que levam uma pessoa a tomar uma decisão de
5 truques psicológicos para fechar vendas Read More »
A análise do comportamento do consumidor nunca foi tão importante. Por Gustavo Chapchap No discurso, muitas empresas defendem a necessidade de manter o cliente no centro de seus processos decisórios. Mas não são todas que conseguem fazer isso valer na prática e, mesmo que isso aconteça, ainda há um problema: muitas vezes o foco
Conhecer o cliente – premissa básica para ter um e-commerce de sucesso! Read More »
Um alerta que tenho feito e que preciso fazer de novo: se você está esperando que a situação volte ao que era antes, esqueça! Por Caio Camargo Nos últimos 12 meses, as lojas físicas passaram por uma incrível transformação. Com o isolamento social, foi preciso fechar as portas, literalmente da noite para o dia. Especialmente
Na era da experiência, como será redefinida a profissão do vendedor no PDV? Read More »
A satisfação do consumidor define o sucesso do negócio Por Sandra Maura Prever o futuro sempre foi uma das obsessões da humanidade. Não por acaso vivemos preparando listas e mais listas sobre o que o futuro nos reserva. Entretanto, adivinhar como será o amanhã, como ficou provado em 2020, não é fácil. Às vezes, porém,
Experiência do cliente Read More »
Sabendo essa distinção fica muito mais fácil criar conteúdo e relacionamento Por Jéssica Marinho Todo profissional de marketing, sem dúvida, já ouviu as expressões: público-alvo e persona. Esses termos são essências para quem trabalha vendendo algo para alguém, independentemente do que seja. Entretanto, há quem confunda os dois ou que a acredite que ambos signifiquem
Conheça as diferenças entre público-alvo e persona Read More »
Por Rafael Lavezzo As soluções Banking as a Service permitem que qualquer empresa, de qualquer segmento, se transforme em um banco digital sem deixar de lado o seu modelo de negócio principal. No mercado de e-commerces, essa estratégia se transformou em mais uma forma de fidelizar os clientes. Isso porque a entrega de produtos financeiros
Como as soluções ‘Banking as a Service’ fidelizam mais clientes no e-commerce Read More »
Veja os pontos fundamentais para este momento de crescimento do comércio eletrônico Por Gustavo Chapchap Lidar melhor com as exigências do ambiente digital é um dos desafios que as empresas devem enfrentar neste momento de aumento de concorrência. O que está em jogo, neste caso, é que não basta estruturar um sistema de vendas online. É
Com mais concorrência, e-commerce deve aprimorar suas estratégias Read More »
