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Distanciamento social pode aproximar pessoas, empresas e causas

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A pandemia acelerou a transformação digital. Porém, mesmo com tantas novidades, a crise evidenciou a força do relacionamento interpessoal e a falta que ele faz Por Marcio Esher Mundo afora, as empresas que atuam com eventos, marketing ao vivo e entretenimento foram as primeiras a serem impactadas pela pandemia e, provavelmente, devem estar entre as últimas […]

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Como evoluir do multicanal para a multiexperiência

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O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos Por Herbert J. Preuss Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. A pandemia de Covid-19 obrigou todos os setores a reavaliar sua interação com os clientes. Garantir uma

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Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis?

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Confira 5 dicas para fidelizar clientes Por Nara Müller Todo empresário ou empreendedor autônomo já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram. É claro que

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Como apoiar o time para manter a excelência em CX em um mundo tão diferente

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Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através de ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Provavelmente muitas cenas de apocalipse passaram na timeline das nossas mentes quando a pandemia começou. Passados alguns meses de uma quarentena que parece não ter fim, podemos avaliar

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Dicas para manter seus clientes engajados

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Ideias para usar nas redes sociais e aumentar a interação com sua marca Por Luis Carlos Weber 1. Crie um design único para o avatar e a capa do perfil de todos canais de redes sociais Ter um design exclusivo do avatar (a foto do perfil), e da capa usados nas redes sociais seguindo a

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Erros que a sua empresa não pode cometer nas vendas pelo whatsApp

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Ferramenta permite contato ágil e direto, mas é preciso saber se comunicar Por Caroline Sanches O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunicação é ágil e bem pessoal, mas existem certos códigos que devem ser respeitados. Segundo o especialista em técnicas de vendas e prospecção

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Gatilhos emocionais que afetam a experiência do cliente

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Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através das ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Hoje você é meu convidado para um passeio imperdível. Não vamos longe, apenas visitar algumas emoções escondidas nos objetos da sua casa. Sim, vamos dar uma volta por

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Chinês encomenda a máscara mais cara do mundo de ouro e diamantes

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Peça une ostentação e proteção conta o coronavírus Por Klester Cavalcanti Um bilionário chinês, cujo nome não foi revelado, dizendo estar preocupado com a crise econômica global provocada com a Covid-1, decidiu dar sua contribuição. Encomendou da joalheria israelense Yvel, da qual é cliente fiel, uma máscara de proteção com a exigência de ser a

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Transforme produtos “sem graça” em objetos de desejo

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Entenda como ir além do benefício óbvio de cada produto e tocar nas emoções do seu cliente Por Mateus Vakuda Imagine o seguinte cenário: você é vendedor de carro, um cliente chega na sua loja e ele está acompanhado da sua filha pequena. Depois de um curto bate-papo, você está pronto para apresentar as opções

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E-commerce: como falar com o público jovem?

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Conheça as vantagens de investir em um público especializado Por Gustavo Chapchap Diferenciar a marca em um mercado cada vez mais concorrido. Essa é uma das vantagens do investimento em um e-commerce de nicho. A proposta, no caso, é atuar com produtos que atendem a um segmento específico do mercado de consumo. Ao

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