Pós-covid-19 e os novos hábitos de compra Por Gustavo Pipa Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas. De repente nos vimos obrigados a mudar a forma como conduzimos nossos negócios, reorganizamos a rotina familiar, repensamos nosso lazer e, claro, mudamos nossos hábitos de compras. Nos primeiros dias de isolamento, viu-se uma […]
Combinando lojas físicas e digitais Read More »
Estar disponível é preciso, digitalizar não é preciso Por Caio Camargo Estamos hoje entrando na segunda metade do ano. Passados mais de 100 dias desde o início da quarentena na maioria do país, vivemos um contexto impensável e longe de qualquer planejamento que tenha sido iniciado no começo do ano, e pior, com um cenário de
Será que o digital é a resolução para todos os problemas do negócio na crise? Read More »
Só é possível ter sucesso no e-commerce se você tiver preço baixo. Será? Por Cleber Piçarro De acordo com a ABComm (associação brasileira de comércio eletrônico), o Brasil registrou um aumento médio de 400% no número de lojas de comércio eletrônico por mês durante o período da quarentena. Uma pesquisa da Compre & Confie mostrou que
O mito do preço baixo no e-commerce Read More »
Confira 5 dicas de ouro para resolver o problema Da Redação 1. Ouça e entenda Sempre ouça seus clientes. Eles reclamaram por um motivo e é importante entender por que eles estão reclamando. A pesquisa mostrou que os clientes se importam mais com a qualidade do que com uma resposta rápida. Reserve um tempo para
Reclamações de clientes: como lidar com esse problema Read More »
4 assassinos de conversão que afastam seus clientes Por Ricardo Szmargowicz Você sabia que 69% dos compradores online abandonam seus carrinhos de compras antes de concluir uma compra? A maioria das empresas de comércio eletrônico entendem o tempo, a energia e os recursos necessários para criar uma sólida loja online e direcionar o tráfego para seus
Fatores que afastam seus compradores do seu e-commerce Read More »
Ana LeBear, mentora de empreendedores, conta em entrevista a Nicholas Gomes, do Grupo Inova, como o diferencial autêntico ajuda as marcas conquistarem clientes Por Cláudia Santana As redes sociais então sobrecarregadas de empresas tentando chamar a atenção dos clientes. Quem não quer ser apenas mais um na multidão no mar de possibilidades da internet deve
Empreender com afeto: como encontrar a autenticidade da sua empresa Read More »
A mais importante delas é como conquistar e reter clientes utilizando pontos de contato digitais Da Redação A forte digitalização do varejo brasileiro nas últimas semanas tem colocado no radar das empresas uma série de questões que ficavam em segundo plano quando as lojas físicas podiam operar normalmente. A mais importante delas é como conquistar
A forte digitalização do varejo brasileiro é componente determinante no futuro Read More »
Avatares e personas ajudam a tornar a relação mais humana e a manter a proximidade com o consumidor Por Edmar Oliveira Existe um ditado popular que diz “se não vai pelo amor, vai pela dor”. É isso exatamente que estamos vivenciando no caso da transformação digital no relacionamento com o cliente. A pandemia causada pelo coronavírus
A pandemia e a transformação no relacionamento com cliente Read More »
Uma conexão profunda do cliente com a sua marca se transforma em grandes resultados. Mas, como conseguir se conectar dessa forma? Por Leonardo Pallotta Não há no mundo feedback mais importante para as empresas do que os sinceros pensamentos e sentimentos dos nossos clientes. Ter uma compreensão detalhada dessa conexão emocional de sua marca com os
Como entender os verdadeiros sentimentos de seus clientes Read More »
Não ouvir o cliente é um dos piores erros nessa área Por Roberto Vilela Você saiu de casa para comprar uma TV e graças à “lábia” do vendedor saiu da loja também com um aparelho de som e um sofá novo. O que parece uma venda de sucesso pode, na verdade, ser um erro clássico de
Falta de empatia: o erro imperdoável nas vendas Read More »
