Técnica permite compreender o interlocutor e melhorar a negociação Por Renato Rinco A empatia pode ser um bom aliado na hora de fechar uma venda. Isso porque desenvolver esse sentimento faz com que o vendedor aumente a capacidade de sentir o que o cliente sente e compreender o momento em que se encontra a outra pessoa. […]
Ter empatia ajuda a vender mais Read More »
Lojas que conseguem trabalhar layout e combinação de peças tendem a chamar mais atenção do consumidor Renato Rinco A vitrine é uma peça fundamental de uma loja física, ela é o primeiro contato entre o que está sendo oferecido na loja e o possível comprador do produto divulgado. Vale dar atenção para ela, pois 75%
Dicas para montar uma vitrine que vende muito mais Read More »
Veja como fazer com que esses departamentos trabalhem em conjunto Gabriel Moura Enquanto a joalheria investe em marketing e trabalha duro para trazer clientes para a loja, a equipe de vendas se pergunta por que os clientes em potencial ainda não apareceram para as compras de Natal. Quando isso acontece, o gestor deve se concentrar
Como preencher a lacuna entre vendas e marketing Read More »
Gabriel Moura A experiência de compra se tornou um elemento fundamental para as joalherias, principalmente agora em que a concorrência é acirrada e os clientes têm toda a liberdade de escolher de quem comprar. Os profissionais da indústria de joalheria, que antes costumavam comandar as vendas, dizendo ao cliente o que era bom ou não
Você tem se dedicado a entender melhor seu cliente? Read More »
O RH, nesse processo, é fundamental por ser um setor que estimula a preocupação com clientes Lorna Hernández Como as empresas podem atrair e reter os clientes? Em muitas companhias, as pessoas pensam que a satisfação do consumidor é apenas função do departamento de marketing e vendas, mas o pensamento deveria ser outro. Instituições construídas
5 passos para fomentar uma cultura centrada no cliente Read More »
Tendências, afinal, não são tecnologias. Tendências tem a ver com comportamentos Allan Costa Um dos meus autores preferidos na atualidade é Rohit Bhargava. Você talvez nunca tenha ouvido falar dele, mas Bhargava é uma das maiores referências do mundo quando o assunto é tendências. Bhargava é autor de uma série de livros chamada Non-Obvious, onde
O que são (e o que não são) tendências Read More »
Pandora presenteia clientes como mimo “Pandora Me” Débora Rodrigues Mimar é cliente é uma tática que sempre gera bons resultados e a Pandora sabe muito bem disso. Para alavancar as vendas da coleção Pandora Me, fruto de uma parceria da renomada marca de joias a atriz Millie Bobby Brown, a marca criou um porta-joias exclusivo
Joalheria cria necessaire exclusiva para presentear suas consumidoras Read More »
Ter como hábito usar o Feedback pode ser um elemento importante para a evolução da empresa Por Renato Rinco Feedback é sempre uma palavra que gera incerteza, seja pela relação entre a venda de um produto pela joalheria e o cliente que fez a compra, ou pela produtividade dos funcionários do cotidiano da empresa. Esse estranhamento ocorre
Compreender os feedbacks recebidos podem melhorar os resultados Read More »
Por Suram Jurdi Para os ciclos de experiência do consumidor, a frase que diz que o cliente é o rei nunca fez tanto sentido quanto hoje. Ainda assim, o grande desafio das empresas que buscam estabelecer conexão emocional é entender o sonho, os desejos e aspirações do comprador sobre o produto ou serviço em questão.
Como multiplicar resultados de venda com base na metodologia Disney Read More »
Para o colegiado, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) dispõe de medidas suficientes para garantir proteção aos compradores Da Redação A Segunda Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) considerou que as empresas de comércio eletrônico não são obrigadas a fixar, no contrato padrão que regula suas operações pela internet, cláusulas de multa e
STJ diz que ecommerce não precisa estipular multa por atraso na entrega Read More »
