Por Edmour Saiani O mundo mudou e o Cliente também. Quem quer ter Clientes pra sempre deve estar conectado a esse novo Cliente. Mudar antes que o Cliente mude e abandone a nossa marca. Ou jogue fora a nossa reputação. Millennials, X, Y, Z. Cliente é Cliente. Não interessa a geração. Cada um é um. […]
Por Marcelo Tertuliano Não tenha medo de colocar o dedo na ferida Suponhamos que você esteja envolvido em um projeto cuja meta seja bastante impactante nos resultados da empresa. A equipe entregará 20% menos do que propõe a meta, então, está claro que há algo errado com o planejamento ou com a execução dele. Analisando-se
Engajamento de equipes Read More »
Por Mário Rodrigues O que fazer para ir além das expectativas e não frustrar o cliente da loja O que leva um cliente a buscar um produto? A resposta é simples: é a premissa básica de um desejo, algo tão profundo que vira um problema real e precisa ser atendido. O psicólogo norte-americano Abraham Maslow,
Vendedor, você atende às necessidades do seu cliente? Read More »
Por Gilberto Bento Jr. Conheça os perfis dos principais tipos de devedores e apenda como cobrá-los Com a paralização econômica que vivemos, muitas empresas se encontram com um grande problema em suas áreas financeiras, que é a alta da inadimplência dos consumidores. Contudo, esse problema leva a um outro, como cobrar corretamente o cliente sem
Tem cliente te devendo? Saiba como fazer a cobrança Read More »
Por Daniel Hoe A Era do Consumidor e as oportunidades do uso da tecnologia na experiência de compra Estamos vivendo a Quarta Revolução Industrial, que rompe o limite entre o físico e o digital. E, ao contrário do que possa parecer em uma primeira análise, as mudanças mais profundas estão ocorrendo nas pessoas e não
As mudanças da Quarta Revolução Industrial Read More »
Por Débora Moura Aproveite a tendência para oferecer mais de um produto Usar vários anéis na mesma mão e vários deles em cada um dos dedos não é mais considerado exagero. A moda permite fazer essas combinações em que entram peças de estilos variados, que reúnem desde modelos menores até os exageradamente grandes. Empilhar anéis
Mix de anéis pode ser oportunidade de alavancar vendas Read More »
Por Gabriel Moura O desafio de fazer com o consumidor saia da sua joalheria encantado É comum ouvirmos frases como: “A loja x oferece uma excelente experiência de compra”, ou ainda “tal varejista aumentou seu faturamento, por investir em experiência de compra”. E no competitivo e cada vez mais personalizado cenário do varejo atual, ofertar
Experiência de compra: aprenda com os clientes Read More »
Confira as principais tendências que influenciarão o comportamento dos consumidores nesse ano, segundo estudo da TrendWatching Da Redação A TrendWatching, empresa líder em pesquisas de consumo e mercado, divulgou um relatório com as tendências que deverão influenciar o comportamento do consumidor nesse ano. Confira! 1. A-commerce Hoje as mudanças no mercado e no comportamento dos
5 tendências de consumo para ficar ligado em 2018 Read More »
Por Dr. Martin Portner Se a crise afeta as vendas, como explicar o bom desempenho do mercado de vendas online? Por que vendedores reais vendem menos do que lojas virtuais? Simples: o consumidor deseja comprar de quem lhe parece ser mais fiel. Isso não significa que a profissão de vendedor esteja em declínio, mas sim
Reinventar-se: a missão do vendedor para 2018 Read More »
Por Ana Paula Tozzi Na semana passada em Nova Iorque aconteceu a NRF Big Show (National Retail Federation), maior encontro do varejo mundial. O evento ocorre há mais de 100 anos e promove debates das tendências e inovações que serão implementadas nos próximos anos. Nesta edição, com mais de 35 mil pessoas, de mais de
Um panorama da feira NRF 2018 e os principais “insights” Read More »
