Ter como hábito usar o Feedback pode ser um elemento importante para a evolução da empresa Por Renato Rinco Feedback é sempre uma palavra que gera incerteza, seja pela relação entre a venda de um produto pela joalheria e o cliente que fez a compra, ou pela produtividade dos funcionários do cotidiano da empresa. Esse estranhamento ocorre […]
Compreender os feedbacks recebidos podem melhorar os resultados Read More »
Estudo revela a maioria espera uma solução mais rápida, revela pesquisa Da Redação Uma nova pesquisa da Freshworks Inc., uma inovadora global em software de envolvimento do cliente, revela insights e tendências que estão mudando a forma como as marcas no Brasil geram engajamento com o consumidor. O estudo “Novas regras de engajamento do consumidor
Brasileiros preferem canais tradicionais de atendimento ao cliente Read More »
É inegável que as estão usando mais o WhatsApp, mas é neste momento que entra a inovação e a reinvenção Bernardo Borzone Não raro, ao longo das últimas décadas, nos perguntamos se uma tecnologia iria morrer com a chegada de alguma novidade. Foi assim, por exemplo, com o cinema, o rádio, os jornais e até
WhatsApp amplia negócios, mas SMS não morreu Read More »
Com tantos canais disponíveis hoje, é preciso organizar Débora Rodrigues Há pouco mais de 10 anos, quando o cliente queria conversar com a sua loja haviam poucas possibilidades, certo? Ou ele ia até a joalheria ou, no máximo, podia telefonar ou mandar e-mail. Agora, além de chats no site, formulário do blog, whatsapp, telegram e
Como está a sua comunicação com os clientes? Read More »
Ferramenta audiovisual tem baixo investimento e ainda é pouco explorada pelas marcas de moda e do luxo Por Erica Mendes A popularização das mídias sociais trouxe à tona os chamados Fashion Films, ou seja, filmes de curta-metragens que carregam uma atmosfera conceitual e artística para o universo da moda e do luxo. E um boletim
Fashion Films ajudam a consolidar o posicionamento da marca Read More »
Saiba como incentivar sua equipe adotar práticas colaborativas no dia a dia Débora Rodrigues Há um ditado que diz que sozinhos não somos nada e ele vale muito quando se trata de uma empresa. Cada pessoa da equipe tem a sua importância, mas nada é mais poderoso do que a força de uma equipe bem
O poder da colaboração Read More »
O foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender Isabelle Barros Atualmente, para uma empresa manter-se bem posicionada no mercado precisa conquistar seu cliente diariamente. A concorrência não para de crescer na maior parte dos setores, como por exemplo o de telecomunicações, além da
Empatia: a chave para uma experiência bem-sucedida do cliente Read More »
Novo livro apresenta relação entre endomarketing e a motivação da equipe Da Redação As condições de trabalho de uma empresa interferem na motivação de seus funcionários. Isso você já sabe. Mas agora, rapidamente, tente responder: o que é mais importante, o despertar da pro atividade movida pelo incentivo ou a motivação interna do funcionário? As
Marketing motivacional: entenda porque essa ferramenta é importante para a empresa Read More »
Um estudo realizado pela consultoria de inteligência estratégica Inspiral, em parceria com Ana Coury Casa Criativa. Juliana Bianchi O protagonismo das crianças nas famílias é um dado de realidade. Mas antes de consumidores, são também filhos de alguém. “Descontextualizá-los”, digamos assim, deste núcleo original tem sido uma estratégia das marcas que incomoda muito aos pais. Em um estudo realizado
Pais querem mais experimentação e comunicação emocional Read More »
Conheça as novas ferramentas que podem te ajudar a melhorar o atendimento ao cliente Carlos Alves O e-commerce no Brasil representa uma fatia considerável fatia do varejo. Ainda lá atrás, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico cresceu 12% entre 2017 e 2018. Na ocasião, a associação projetou crescimento de
Atendimento digital de E-commerces Read More »
