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63,5% dos brasileiros desejam atendimento humanizado das marcas

Levantamento com mais de 12mil brasileiros ainda traz que 51,6% esperam que as empresas tenham um site simples e eficiente para atendimento online Por Giuliano Gonçalves* A pesquisa ‘Atendimento ao Cliente 2022’ da Hibou aponta que 63,5% das pessoas prezam por um atendimento humanizado e constante da marca. Outro dado interessante é que 51,6% esperam […]

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Millennials: o match entre compradores e vendedores

Por Ester Morgan* Como não falarmos sobre os MILLENNIALS e da importância deles no mercado de consumo, se eles já representam a maioria da população brasileira na classificação por idade (33%) e já são 50% da força de trabalho, e ainda são o principal grupo de consumidores potenciais no mundo, disputados por todas as marcas

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Os consumidores estão de olho nos cashbacks

Especialista da Amazon dá dicas de como escolher o programa e quais as principais vantagens de incorporá-lo à loja virtual O cashback caiu no gosto popular de quem faz compras pela internet. O termo em inglês que, em tradução livre, significa ‘dinheiro de volta’ refere-se a um programa que devolve um percentual do valor gasto

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Saiba utilizar o storytelling corretamente nas redes sociais

A arte de contar histórias pode trazer benefícios se aplicada às redes sociais Por Clara Lemos O storytelling, ou a arte de contar histórias, existe desde os primórdios da humanidade. O ser humano sempre se apegou às narrativas, reais ou imaginárias, para se comunicar e estabelecer laços com seus iguais. Contar histórias por meio das

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Como as soluções ‘Banking as a Service’ fidelizam mais clientes no e-commerce

Por Rafael Lavezzo As soluções Banking as a Service permitem que qualquer empresa, de qualquer segmento, se transforme em um banco digital sem deixar de lado o seu modelo de negócio principal. No mercado de e-commerces, essa estratégia se transformou em mais uma forma de fidelizar os clientes. Isso porque a entrega de produtos financeiros

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Estresse financeiro: a importância da gestão de clientes em períodos de crise

Um processo de gestão de clientes eficiente e bem desenhado entrega resultados muito consistentes e permanentes” Por Ricardo Mihalik Estamos entrando em um momento de incertezas. Não sabemos ainda qual será o ritmo de evolução da Covid-19 no nosso país e no mundo, qual a extensão dos impactos do ponto de vista da saúde pública e

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Plataforma oferece curso gratuito de Atendimento ao Cliente

Aulas irão abordar os elementos fundamentais quando se trata de atender o consumidor Gabriel Moura Para ter sucesso, além de coleções de joias de atendam o estilo de vida dos clientes, o varejo de joias deve investir no atendimento ao cliente. De acordo com pesquisa realizada em 2015 pela Aspect Cloud Solutions, 76% dos entrevistados

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3 livros que ajudam a pensar sob a ótica do cliente

Confira as dicas de leitura para turbinar a relação a sua empresa com o cliente Gabriel Moura O que é que muitas empresas acham que fazem, mas poucas na verdade colocam em prática?  Se colocar na pele do cliente. Todas sabem da importância dele para o seu negócio, muitas tentam colocar em prática ações para

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Melhore seu atendimento ao cliente e venda mais

Confira dicas estratégicas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas. Por Gabriel Moura O atendimento ao cliente tornou-se uma das partes mais importantes da jornada do consumidor. Joalherias, por exemplo, não vendem apenas produtos, mas também devem oferecer uma experiência de compra agradável, na tentativa de criar uma base sólida de consumidores fiéis. Agora é muito fácil deixar

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