O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos Por Herbert J. Preuss Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. A pandemia de Covid-19 obrigou todos os setores a reavaliar sua interação com os clientes. Garantir uma […]
Como evoluir do multicanal para a multiexperiência Read More »
Confira 5 dicas para fidelizar clientes Por Nara Müller Todo empresário ou empreendedor autônomo já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram. É claro que
Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis? Read More »
Veja como esse sentimento ajuda a ser mais leves, confiante e feliz Por Osmarina Vyel Empatia significa se colocar no lugar do outro, não apenas se colocar no lugar do outro, mas sim se dispor a enxergar como o outro com todas as particularidades da realidade daquele ser em questão: seja uma pessoa, o planeta
Empatia: você conhece essa virtude? Read More »
Novas tecnologias que você deve ficar ligado para o próximo ano Por Francisco Sales D’Almeida O e-commerce brasileiro, que já vinha com crescimento significativo ano a ano, teve sua expansão impulsionada no primeiro semestre 2020. Isso, claro, por conta das restrições impostas ao varejo tradicional em meio à crise do coronavírus. Neste artigo analisei cinco
Cinco tendências do e-commerce para aplicar em 2021 Read More »
Procure experimentar e desapegar de paradigmas que deixaram de fazer sentido para você Por Leila Navarro A flexibilidade necessária para contornar os obstáculos que você encontra no caminho da realização tem muito a ver com a permissão que dá a si mesmo de experimentar. Geralmente batemos cabeça para contornar uma situação porque não arriscamos uma
O que lhe impede de se reinventar? Read More »
Um modelo de gestão precisa fazer sentido Por Alfredo Passos Em “Predictable Revenue”, Aaron Ross e Marylou Tyler, descrevem um modelo de gestão que pode fazer muito sentido nos dias atuais. 1. Escolha as pessoas cuidadosamente Normalmente, faz mais sentido contratar pessoas talentosas e que se adaptam mais facilmente do que as mais experientes. Ao
As responsabilidades de um bom gestor Read More »
Livro ajuda a encontrar soluções em tempos obscuros como agora Por Caroline Sanches Quer bons conselhos? Converse com bons livros. Uma leitura de qualidade é capaz de trazer luz às questões complexas, daquelas que exigem um repensar mais aprofundado. Para empresários e líderes empresariais que estão sentindo na pele os desafios de mais uma crise,
De onde vêm as boas ideias? Read More »
Ofereça uma operação redonda e eficiente para ser competitivo Por Fernanda Weber A Covid-19 trouxe muitos desafios para empresas de todos os setores. Na corrida da digitalização à jato, tanto empresas tradicionais quanto novos empreendedores tiveram que se adaptar ao formato digital em tempo recorde para conseguir manter alguma receita entrando no meio do caos.
Para crescer seu e-commerce, seja excelente no básico Read More »
As habilidades comportamentais foram apontadas no Fórum Econômico Mundial como fundamentais para os profissionais na economia digital Da Redação Por causa do avanço das novas tecnologias, como a Inteligência Artificial e a robótica, o papel do profissional tem se modificado. Nesse cenário, habilidades humanas como criatividade, comunicação assertiva e equilíbrio emocional se tornam cada vez
Soft skills são essenciais para a formação de profissionais na indústria 4.0 Read More »
Mentora de empreendedores comanda palestras gratuitas para quem busca alavancar os negócios usando a internet Por Caroline Sanches De 19 a 23 de outubro, a mentora de empreendedores, Ana Lebear e criadora do método Empreender com Afeto® lançará uma semana cheia de conteúdos gratuitos para alavancar negócios, criar uma boa rede de contatos e mudar
